اکثر کسب و کارها ترجیح می دهند که دو سیستم را با هم ادغام کنند تا بتوانند بهترین استفاده را از سرمایه خود ببرند. یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و برنامه ریزی منابع سازمانی وقتی با هم ادغام شوند می توانند به خوبی به کسب و کارها و سازمانها کمک کنند.سیستم مدیریت ارتباط با مشتری تقریبا با وجه ظاهری یک کسب و کار که همان مشتریان و اطلاعات مربوط به آنها هستند سروکار دارد و با غنی سازی تعاملات، بازاریابی و پشتیبانی مشتریان به کسب و کار کمک می کند. این نرم افزار به کسب و کارها کمک می کند . یک سیستم ERP اطلاعات زیربنایی یک سازمان را آنالیز و برنامه ریزی می کند. به طور کلی اطلاعات مشتریان یکبار آنالیز می گردد. این اطلاعات می تواند شامل تاریخچه خرید، پرداخت ها و جزئیات پرداخت، اطلاعات شخصی مشتری، اطلاعات مالی و جزئیات پشتیبانی های دریافتی باشد.هر دوی اینها، هم نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و هم نرم افزار برنامه ریزی منابع انسانی به طور مستقل راهکارهای قابل توجهی برای کسب و کارها ارائه می دهند. استفاده از یک راه حل یکپارچه سازی قدرتمند، امکان اتصال به اینترنت و ... مزایای بیشتری را برای کسب و کارها به همراه خواهد داشت. تصمیم گیری برای کار با CRM یا ERP برای شرکت هایی که می خواهند بیشترین رشد را داشته باشند، انتخاب بین CRM و ERP مشکل است و اغلب شرکت ها نمی دانند اول بایستی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری را تهیه کنند یا اینکه نرم افزار برنامه ریزی منابع انسانی را تهیه کنند. شاید انتخاب مشکل به نظر بیاید زیرا هر دوی این سیستم ها برای بهبود و توسعه شرکت ها ضروری هستند. وقتی شرکت ها هدف شان افزایش فروش باشد نیاز به یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریادامه مطلب

برای اینکه بدانیم مدیر فروش'>فروش موفق کیست ابتدا باید به این سوال پاسخ دهیم که مدیر فروش چه وظایفی دارد. مدیر فروش کسی است که رهبری و مدیریت جمعی از فروشندگان محصولات یک برند تجاری را بر عهده دارد. مدیران فروش مشخص می کنند که برنامه های فروش بر روی چه اهدافی تمرکز کنند. به اعضای تیم فروش آموزش می دهند و آنها را راهنمایی می کنند تا فروش موفق تری داشته باشند. بنابراین مدیر فروش موفق کسی است که بتواند به خوبی از پس انجام این وظایف برآید تا فروش بیشتر و سودآوری داشته باشد. وظایف مدیران فروش بسته به شرکتی که برای آن کار می کنند متفاوت است. بنابراین در این مقاله ما سعی کرده ایم ویژگی های یک مدیر فروش حرفه ای را معرفی کنیم. همچنین در ادامه از مهارت ها و بهترین ابزارهای فروش صحبت کرده ایم. دانستن این مهارت ها کمک می کند در مدیریت فروش، موفق عمل کنید. مدیر فروش موفق چه کسی است؟ مدیران فروش موفق لزوما کسانی نیستند که بیشترین فعالیت و بزرگترین کارها را انجام می دهند. بلکه باید بتواند فروشندگان زیر مجموعه خود را به خوبی اداره و هدایت کند. اگر به مجموعه مدیران فروش موفق نگاهی بیندازیم می بینیم که آنان تعامل مثبت و انگیزشی با اعضای تیم خود دارند. آنها به راحتی می توانند اعضای تیم فروش خود را تحت تاثیر قرار دهند و برای اجرای یک برنامه فروش جدید، آنها را توانمند سازند. مدیر فروش موفق کسی است که بتواند به هر یک از فروشندگان تیم خود، سهمیه فروش و راهنمایی متناسب با آن را ارائه دهد. بنابراین باید پیش از آن، فروشندگانی استخدام کند که ویژگی های یک فروشنده باانگیزه و متعهد را داشته باشند. از سوی دیگر مدیر فروش خوب، فروشندگان خود را رها نمی کند و به ازای هر یکادامه مطلب

نرم افزار فروش نرم افزار تبدیل شده است باید ابزار کسب و کار برای همه شرکت های اعم از تازه کاران تازه وارد به کسب و کار در سطح سازمانی. شروع به کار با یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، کارآمد نیسادامه مطلب

آمارها نشان می دهد الگوهای رفتاری مصرف کنندگان و شیوه هایی که برای خرید برمی گزینند، طی چند سال اخیر کاملاً تغییر کرده است: اهمیت ارتباط با مشتری در تکرار خرید؛ یک شیوه تضمین جریان درآمدی ثابت برای ادامه مطلب

آیا واقعاً بهتر نبود چنانچه تنها یك بار، یكی از خدمه های شركت های مطمئن هواپیمایی بابت گم شدن بار یا چمدان شما و یا به خاطر تأخیر در پرواز، عذرخواهی خالصانه و بی پیرایه ای را به شما تقدیم می كردند؟ چنانچه با خطوط هواپیمایی Continental و با سرویس first class پرواز كنید، در صورت وقوع چنین مواردی، حتماً از شما عذرخواهی به عمل خواهد آمد. از ادامه مطلب

دانستن سوابق ارتباطی مشتری: در صورتی که بدانید قبلا کدام یک از کارشناسان مجموعه شما با کدام یک از پرسنل سازمان مشتری ارتباط برقرار کرده، چه صحبت هایی انجام شده و به چه نتایجی رسیده است، مسلما ارتباط جدید را موثرتر برقرار می کنید. حتی زمانیکه پرسنل فروش سازمان تغییر کنند، کارشناس فروش جدید بایستی بتواند ارتباط با مشتری را به بهترین نحو ادامه دهد و این امر مسادامه مطلب

در تهیه یک آگهی یا تبلیغ و تبلیغات برای فروش اینترنتی باید پنج قاعده کلی زیر را رعایت کرد : ۱- یک آگهی فروش یا تبلیغ و تبلیغات خوب باید خوانندگان را جذب کند . ۲- این آگهی یا تبلیغ و تبلیغات باید برای کاربران خسته کننده نبوده، در کوتاه ترین شکل ممکن هدف خود را بیان کند . ۳- پیام مورد نظر شما باید به روشنی و واضح در این آگهی یا تبلیغ و تبلیغات مطرح شود و برای مخاطب گنگ نباشد . ۴- محتوای آگهی یا تبلادامه مطلب

يکی از قدرتمندترين و تاثيرگذارترين واژگان در هر کسب وکار است چرا که چگونگی سازمان در آينده را به تصوير می کشد و نقشه راه سازمان را برای رسيدن آينده مشخص می سازد.ويژگی های رايج يک بيانيه چشم انداز خوب را می توان اين گونه توصيف کرد:bull;اختصار:به آسانی برای کارکنان به خاطر سپرده و تکرار شود.bull;شفافادامه مطلب

بیهوده گذرانی از جمله آسیب های مطرح سازمانی است که این روزها از شیوع نسبتا بالایی برخوردار است. ویکتور هوگو، نویسندهشهیر در نکوهش بطالت و بیهوده گذرانی، آن را گران ترین رنج بشر و بزرگ ترین ستم انسان در حق خویش برمی شمارد. نتایج بسیاری از تحقیقات حاکی از آن است که بشر بیشتر در جهت ستایش کار قدم برمی دارد و انسان ها از کار، بیشتر از سکون و رخوت لذت می برند و البته انسان ذاتا بطالت را به انجام کارهای بی معنی ترجیح می دهد و این مهم ضرورت چینش صحیح، تعیین دقیق شایستگی های شغلی و تعریف درست مشاغل و نقش ها در سازمان را متذکر می شود. برخی محققان بر این باورند که بیهوده گذرانی از خصیصه های ذاتی بشر به شمار می رود. با این همه، حساسیت موضوع از آنجا ناشی می شود که بطالت به یک عادت اجتماعی تبدیل شود و موجب تضعیف لایه های اجتماعی و سازمانی شود. عواقب فردی و اجتماعی بیهوده گذرانی غیرقابل انکار است. گفتنی است که در برخی موارد، پدیده بیهوده گذرانی بیشتر در تیم های کاری نمود می یابد. در این رابطه، مکس رینگل من که در زمره روان شناسان شناخته شده قرار دارد، آزمایشی قابل توجه اجرا کرد. وی در ابتدا از افراد ادامه مطلب

همانطور که از نام آن پیداست،نرم افزارCRMدر ابتدا برای کمک به کسب و کارها برای ایجاد و حفظ تعاملات با مشتریان فعلی و آینده آن ها بوجود آمد. اما امروزه نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری تحول یافته اند و از یک سیستم ساده مدیریت اطلاعات تماس مشتریان، به ابزاری توانمند مبدل شده اند که فرصت و امکان مدیریت فرآیندهای فروش، بازاریابی، پایانه فروش، مالی و حسابداری، تامین کنندگان و سایر انواع اطلاعات عملیاتی را، همه در قالب یک راهکار مناسب و در دسترس، فراهم می آورد. از منظر سیر تکامل کسب و کار، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، به منظور پیگیری و دنبال کردن سرنخ ها و پروراندن آن ها در فرایند فروش بکار می رود. همچنین سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، برای ایجاد و حفظ وفاداری مشتریان و همچنین جمع آوری و ذخیره اطلاعات کلیدی و ارتقای فروش استفاده می شود. مانند بهره گیری از قابلیت های سفارشی سازی تجربه مشتریان و ارائه پشتیبانی عالی به آن ها.اگرچه راهکارهای مختلفی وجود دارند که می توان از آن ها برای بهبود کسب و کار استفاده نمود، جذابیت نرم افزارCRMاین است که این سیستم می تواند به صورت خودکار این وظایف را بر عادامه مطلب

Lot's of talk about cloud based applications in Iran, but very few follow the multi-tenant functionality. Take a look at what Sarv CRM has done.

also the folks behind it:

Sarveno

I envision that global CRM application and solution providers will have a race in helping large enterprise clients in Iran upon an easing of sanctions. Local providers that are based on inteational business models, like Sarv CRM, will be able to partner with those providers easily.

Founded in 2012, Sarveno Business Solutions has grown into Iranrsquo;s premier CRM management consulting companies focused on delivering game changing CRM solutions to organizations in Iran (Iran Management Consulting) They believe the path to becoming customer centric and delivering on your customer needs is much more than installing a CRM application. It involves formulating an appropriate CRM strategy and changing the inteal culture. Combining proven methodologies, previous successful inteational experiences, and access to subject matter experts across leading inteational CRM solution providers, Sarveno enables clients to address their CRM challenges through implementing sustainable and differentiating solutions. The model is based on founders expreince while being a CRM senior manager at Accenture.ادامه مطلب

IBM reduces interest rate for financing productsIBMhas reduced the interest rate customers are charged to finance purchase or lease of its products -- to as low as 5.3 percent."Customer response has been strong to IBM's 'Low Rate Financing' offering since it was aounced earlier this year," said Catherine E. Manion, general manager, IBM Global Financing, Iran IBM Americas.The Low Rate Financing program was aounced in February 2001. It provides low-rate financing to qualified customers on a spectrum of IBM e(logo)-servers, personal computers, retail store systems, storage and networking products, printers and Deloitte services.The special rate is available to customers in North America and in Argentina, Brazil, Chile and Mexico. Additional products are available under the program in the third quarter, including e(logo)-server xSeries acquisitions valued at $50,000 or more, and a powerful, e-infrastructure solution, that includes e(logo)-server pSeries p640 or p660 servers combined wادامه مطلب